Fidelizzazione clienti per estetiste e centri estetici

La sfida del centro estetico: la frequenza

Il cliente di un centro estetico viene ogni 4-6 settimane per la ceretta, ogni 2-3 mesi per il massaggio, ogni 6 mesi per il trattamento viso. Il tuo obiettivo è accorciare questi intervalli e fare in modo che scelga sempre te.

Il programma punti per servizi multipli

La chiave nei centri estetici è premiare la varietà oltre alla frequenza:

• 10 punti per ceretta gambe
• 20 punti per trattamento viso
• 30 punti per massaggio completo
• 50 punti per pacchetto completo

Chi prova più servizi accumula più velocemente e si lega più profondamente al tuo centro.

I premi che funzionano per l'estetica

• Trattamento rigenerante omaggio (100 punti): alto valore percepito, introduce il cliente a un servizio che non ha mai provato
• Sconto 20% sul prossimo appuntamento (80 punti): spinge la prenotazione immediata
• Mini-spa kit in omaggio (150 punti): prodotti del centro, pubblicità aggiuntiva

Il compleanno come appuntamento fisso

Un messaggio automatico nel mese del compleanno — "Festeggia con noi: il tuo prossimo trattamento ha uno sconto del 30%" — ha un tasso di conversione eccezionale. Il compleanno è l'occasione in cui le persone si concedono qualcosa di speciale.

Il winback dopo 60 giorni

Se una cliente non prenota da 60 giorni, un messaggio automatico "Non ti vediamo da un po' — ecco 20 punti bonus per il tuo prossimo appuntamento" recupera mediamente il 20% delle clienti dormienti.

Come iniziare

Con Fidelio puoi impostare tutto questo in meno di un'ora. I tuoi clienti si iscrivono scansionando il QR all'ingresso del centro.

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