Fidelizzazione a Natale: come sfruttare dicembre per acquisire clienti tutto l'anno

Dicembre è il tuo mese di acquisizione più importante

In dicembre il negozio fisico torna al centro. Le persone escono, fanno acquisti di persona, cercano idee regalo. L'affluenza aumenta naturalmente del 30-50% rispetto ai mesi ordinari.

Il problema: la maggior parte di questi clienti extra non torna a gennaio. Vengono per le feste, poi spariscono.

La soluzione: usare dicembre come mese di acquisizione massiva al programma fedeltà.

La strategia: iscrivili adesso, riportali a febbraio

L'obiettivo di dicembre non è massimizzare le vendite di dicembre — le hai già. L'obiettivo è iscrivere il maggior numero possibile di persone al programma fedeltà, con premi che scadono a gennaio-febbraio.

La meccanica concreta

In cassa, durante tutto dicembre: "Si iscrive al nostro programma fedeltà? Le regaliamo subito 30 punti — può usarli per il suo prossimo acquisto a gennaio."

Il premio di gennaio: crea un premio che scade il 28 febbraio. Il cliente che si iscrive a dicembre ha un incentivo concreto a tornare nei 2 mesi più freddi dell'anno.

Il regalo fedeltà come idea regalo

Proponi le gift card del tuo programma fedeltà come idea regalo: "Regala un'esperienza nel nostro negozio — puoi scegliere tu il valore."

Chi riceve la gift card diventa un nuovo cliente iscritto.

Le automazioni di dicembre

• Email ai dormienti: "Le feste si avvicinano — ti aspettiamo con punti doppi fino al 23 dicembre"
• Email ai top client: "Grazie per il tuo anno con noi — il tuo regalo di Natale sono 50 punti extra"

Leggi anche: come preparare il tuo negozio al Black Friday e come costruire una base clienti fidelizzata da zero in 90 giorni.

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